Când o familie se confruntă cu decesul unui membru sau unui apropiat, prima decizie luată este să apeleze la o firmă de servicii funerare care să se ocupe de înmormântare. În funcție de oraș, există mai multe sau mai puține, dar firmele de  servicii funerare din București sunt numeroase, iar clienții au de unde alege.

Există câteva repere care dau indicii despre seriozitatea, calitatea serviciilor și a produselor, dar și a consultanței oferite de firmele din piață, cum ar fi vechimea în domeniu, review-urile lăsate de clienți sau gama de servicii extinsă. Totodată, foarte importantă în acest domeniu este disponibilitatea, întrucât o situație neașteptată poate apărea oricând și acela este momentul în care majoritatea persoanelor au nevoie de informații și consiliere pentru gestionarea momentului.

Majoritatea persoanelor nu au cunoștințe despre acest domeniu și de aceea este importantă componenta de consultanță, întrucât cei care apelează la servicii funerare trebuie să afle rapid tot ce presupune ceea ce va urma. Indiferent dacă este vorba despre un deces produs acasă sau la spital, vor afla că trebuie să aibă loc constatarea decesului de către un doctor, apoi pregătirea defunctului pentru înmormântare, pregătirea locului de înmormântare, transportul funerar, alegerea unui pachet de înmormântare și organizarea slujbei. În același timp, o mare importanță este atribuită asistenței pentru obținerea tuturor documentelor și avizelor, inclusiv a ajutorului de înmormântare oferit de statul român.

Pregătirea defunctului presupune de obicei etapele de bază care au loc înaintea înmormântării, precum constatarea decesului de către un doctor, îmbălsămarea făcută de un medic care să emită și un certificat de îmbălsămare – fără de care nu se poate efectua transportul funerar – și apoi depunerea la capelă. Totodată, este vorba de toaletarea decedatului.

În același timp, trebuie demarată etapa de documente și avize necesară pentru înmormântare, iar aici din nou este de mare ajutor consultanța firmei contractate, astfel încât procesul să meargă cât mai simplu. Un rol major în gestionarea mai ușoară a situației de către client, cel puțin din punct de vedere financiar, este ajutorul de înmormântare oferit de stat, care în 2025 a atins o valoare de 8354 de lei. Acest ajutor are valoarea totală pentru asigurați, pensionari, persoane aflate în concediu de creștere a copilului, dar înjumătățită (4177 lei) în cazul unui membru de familiei ai celor de mai sus, dacă acea persoană nu era asigurată sau pensionară la momentul decesului.

Transportul funerar reprezintă toate operațiunile de transport efectuate de firma de servicii funerare, adică transportul de la domiciliu, transportul sicriului către domiciliu dacă este cazul, transportul la capelă sau biserică, apoi transportul la cimitir.

O altă etapă importantă este alegerea unui pachet de înmormântare. Firmele de  servicii funerare din București oferă foarte multe variante, cu prețuri mici sau mari, în funcție de dorința clientului. Cei care doresc o înmormântare grandioasă pot alege servicii funerare mai elaborate, dar și un sicriu din lemn de esență nobilă precum stejar. Totodată, pot fi alese diverse aranjamente florale. Trebuie menționat că în funcție de varianta aleasă, pe lângă contravaloarea ajutorului de înmormântare, clientul poate plăti în plus dacă dorește un pachet premium sau poate chiar primi bani înapoi dacă alege un pachet mai ieftin.

De obicei, pachetele de înmormântare includ și serviciile funerare de mai sus, însă situația poate fi diferită de la firmă la firmă. În același timp, pot fi incluse în aceste pachete și toate cele necesare pentru slujba de înmormântare, printre care prosoape, batiste, lumânări, bănuți, pachete alimentare pentru pomană și colive, dar și obiecte mici, însă necesare, precum iconiță, o sticlă de vin și una de vin și ulei, colaci, candele, cărbune și tămâie.

Serviciile funerare din București sunt foarte diversificate, drept urmare orice client va găsi cel mai probabil o firmă potrivită pentru toate cerințele sale.