Inteligența Artificială (IA) ne influențează viața în moduri pe care nici nu le mai sesizăm. Aproape că nu există domeniu în care să nu mai fie folosite softuri care îi ajută pe oameni, „gândind” în locul lor, mult mai rapid și fără riscul de a greși.

Cel mai banal exemplu de IA e reprezentat de calculatorul care face operațiuni matematice, de la cele mai simple la cele mai complexe. S-a avansat atât de mult pe acest segment încât unele hoteluri sau aeroporturi au roboți cu înfățișare umană care oferă asistență celor care au nevoie de informații. Se lucrează la roboți capabili să dezvolte sentimente.

Una dintre industriile care exploatează din plin acest context este cea a cazinourilor online, atât pentru dezvoltarea unor jocuri sloturi noi, cât și pentru atragerea și fidelizarea clienților cărora le oferă servicii tot mai bune. Sunt modalități diverse în care inteligența artificială este implicată în activitatea operatorilor de jocuri de noroc. Iată numai câteva exemple:

Calculatorul este cel mai bun „profiler”

Operatorii nu mai sunt nevoiți să angajeze psihologi pentru a face profilul clienților, astfel încât campaniile de marketing să fie tot mai bine țintite. În prezent, se folosesc softuri care stochează și analizează un volum de informație inaccesibil oamenilor, cu rezultate remarcabile. Toată activitatea jucătorului – iar aici ne referim la fiecare rundă jucată la fiecare slot – este înregistrată, fiind observate preferințele de joc, dar și în ceea ce privește ofertele promoționale (unii preferă ofertele pe bază de rulaj, alții pe cele la realimentarea contului etc.). Astfel, sunt create promoții personalizate, pentru care clienții optează în număr mare.

Se vorbește „pe limba” tinerilor

Generația tânără nici nu poate concepe viața fără gadgeturi. În ziua de astăzi, un copil de 5-6 ani le poate trimite mesaje scrise părinților, pe telefon, folosind un soft care face transcriptul unei înregistrări de voce. Tinerii sunt la curent cu toate inovațiile tehnologice, pe care le adoptă imediat în viața de zi cu zi. Astfel, un cazinou online care este la zi cu tot ce ține de AI, sau care are un concept futurist, nu poate fi decât pe placul celor care se află în categoria de vârstă 18-30 de ani. Aceștia sunt atrași în special de platformele care pun accent pe content video live și pe jocuri cu efecte grafice și sonore moderne.

Sistemele de securitate cibernetică sunt fortificate

Pe vremuri, aparatele de păcănele puteau fi manipulate prin plasarea unui magnet într-un anumit loc de pe spate, astfel că jucătorii necinstiți reușeau să obțină câștiguri mari. Pe măsură ce tehnica a avansat, producătorii au rezolvat această problemă. Nivelul de securitate este și mai ridicat pe internet, scripturile fiind imposibil de spart. În același timp, AI permite fortificarea sistemelor de securitate cibernetică, în special pe zona de protecție a datelor bancare și a informațiilor personale (nume, prenume, CNP, adresă). Una dintre tendințele notabile din industrie este folosirea tehnologiilor de tip Blockchain, care permite o criptare mult mai eficientă a conținutului bazelor de date.

Joc responsabil” nu mai este doar un slogan

Operatorii de jocuri de noroc au obligația legală și morală de a încuraja jocul precaut, oferind servicii prin care clienții pot reduce pericolul de a trece la un stil compulsiv. Avertismentul care apare după fiecare 60 de minute petrecute într-un cazinou online sau posibilitatea de a seta o sumă maximă pe care jucătorul o poate pierde sunt expresii ale inteligenței artificiale. Așa cum spuneam, fiecare pariu plasat de jucător este înregistrat, iar softul îi avertizează pe reprezentanții cazinoului online atunci când clientul începe să piardă mulți bani în fiecare lună. La rândul lor, aceștia îl contactează pe client, interesându-se de situația lui. „Joc responsabil” nu mai este doar denumirea unei secțiuni de pe platformă, ci un set de acțiuni concrete, asistate de IA.